Chez Road Runner, nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise.
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter :
Données d’identification
Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
Données liées au devis/service
Volume à déménager, adresses de départ et d’arrivée, date souhaitée, services demandés.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies).
Pour traiter vos demandes
Devis, réservation, organisation du déménagement, suivi de prestation.
Pour vous contacter
Répondre à vos questions, confirmer vos rendez-vous, vous informer d’éventuels changements.
Pour améliorer nos services
Analyser l’utilisation du site, optimiser l’expérience utilisateur.
Base légale : Exécution du contrat, consentement, intérêt légitime (amélioration des services).
En interne
Seuls nos collaborateurs habilités (direction, équipes commerciales et opérationnelles) ont accès à vos données pour les besoins du service.
Prestataires externes
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires techniques (hébergement web, logiciels de gestion) qui agissent pour notre compte et sont soumis à des obligations de confidentialité.
Aucune vente de données
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales.
Clients actifs : Durée nécessaire à l’exécution du service + durée légale de conservation (comptabilité, contrats).
Prospects : Maximum 3 ans sans interaction.
Données de navigation : Maximum 13 mois (cookies).
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement : Limiter l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données (sauf obligation légale).
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à infos@roadrunner.lu avec votre demande et une pièce d’identité.
Nous utilisons des cookies pour :
Gestion des cookies : Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
HTTPS : Connexion sécurisée sur tout le site.
Accès restreint : Seules les personnes habilitées accèdent aux données.
Sauvegardes régulières : Pour éviter toute perte de données.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 25 janvier 2026
Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits :
Email : infos@roadrunner.lu
Téléphone : +352 26 48 20 99
WhatsApp : https://api.whatsapp.com/send?phone=352621222817
Courrier : Road Runner S.à r.l., W22 Ouest – Entrée Façade gauche bâtiment, 22 Rue de l’Industrie, 8399 Windhof Koerich, Luxembourg
Le spécialiste du déménagement dans la Grande Région. De Luxembourg à Thionville, d’Arlon à Trèves, de Metz à Bitburg : nous transformons la complexité transfrontalière en simplicité quotidienne.
©Road Runner 2026 – made with ❤️ by TéMéRaiRe Marketing